Política de Devoluciones

Queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada pieza de Victoria Barcelona. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho, puedes devolver tus productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en su estado original, y debe devolverse con todo el embalaje y componentes incluidos.
  • Los productos no deben presentar signos de mal uso, daños o manipulación incorrecta.
  • Los productos relacionados con la higiene deben estar completamente limpios antes de ser devueltos.
  • Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato enviando una foto del problema.
  • Las devoluciones no son gratuitas; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Las devoluciones se revisan y procesan en un plazo de 7 días laborables tras su llegada. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los artículos parecen usados o dañados después de la entrega.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a [tu correo electrónico] con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Dirección de envío
  • Motivo de la devolución
  • Foto (si el artículo está dañado)

Te proporcionaremos la dirección correcta para la devolución. Por favor, no envíes la devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete.

Debido a que operamos con un sistema de procesamiento rápido, los pedidos se envían poco después de realizarse. Por esta razón, no podemos cancelar o modificar un pedido una vez que ha sido despachado. Si tu pedido aún está en proceso, envíanos un correo lo antes posible con tu número de pedido para solicitar la cancelación.

Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, emitiremos un reembolso completo, incluyendo el coste original de envío (excepto opciones exprés). Los reembolsos se realizan a la forma de pago original.

Todas las devoluciones deben ser enviadas a nuestro almacén central, a cargo del cliente. Si tu pedido ya está en tránsito, la cancelación ya no será posible. En ese caso, simplemente espera a recibirlo y sigue el proceso de devolución.

Para agilizar el proceso, por favor envíanos el número de seguimiento una vez que hayas enviado la devolución.